Moderne Zeiten
Das Verhältnis von Menschen und Maschinen ist seit je her ein von Hass, Liebe, Vorurteilen und Ambivalenzen begleitetes. Von einigen wird die moderne Technik als Jobvernichtungsmaschine beschimpft (z.B. die Automatisierung der Autoherstellung) von anderen als der Retter der Menschheit gefeiert (gerade in der Medizin). Am trefflichsten hat sich Charles Chaplin in seinem Film „Moderne Zeiten“ mit dem Thema auseinandergesetzt.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=kujc_IZX404
So nicht in Kenia. Das Land ist der beste Beweis dafür, dass die Menschheit aus ihren Fehlern lernen kann. Ganz nach der Motto „Dumm ist nicht der Mensch, der Fehler macht, sondern der, der nicht von den Fehlern lernt“ versuchen die Behörden in Nairobi neue Wege einer Koexistenz. Seit einigen Monaten sprießen überall in den Parkhäuser der Stadt Parkhausautomaten, die einem wie in Europa einen Parkschein geben (mit Uhrzeit, Standort etc. bedruckt), wie Pilze aus dem Boden.
Von den Konflikten in Europa haben die Kenianer gelernt und eine innovative Lösung gefunden. Wenn man an einem Parkplatz einer Einkaufspassage an dem Gerät ankommt, trifft man nicht ein schweigendes Etwas. NEIN! Vielmehr steht dort bei JEDER Wetterlage ein sehr freundlicher Mensch. Er begrüßt den Gast mit einem breiten Lächeln und ein „How are you today?“. Ein Moment später drückt er die grüne Taste, nimmt den Parkschein aus der Maschine und überreicht ihn.
Ein ähnliches Bild, wenn man nach seinem Aufenthalt voll bepackt mit Einkaufstüten in der Hand, am Automaten zahlen möchte. Auch hier steht eine Person. Wieder mit einem freundlichen Lächeln und das übliche „How are you today?“ wird der Gast begrüßt. Man überreicht der Person die Karte und das Geld. Sie erledigt das Notwendige und gibt einem die Karte und das Restgeld zurück.
Der All-Around-Service
Der All-Around-Service wäre natürlich unvollkommen, wenn sich einem bei der Ausfahrt nicht das gleiche Bild bieten würde. Auch hier das Lächeln, das Begrüßen, die Entgegennahme der Karte, das Einstecken der Karte in die Maschine und ein „Have a nice day Sir!“.
Ich bin davon begeistert! Nicht nur, dass hier der Beweis erbracht wird Mensch und Maschine können friedlich nebeneinander existieren, sondern gerade in der Regenzeit, wo das Wasser literweise auf einen herunterfällt, ist es ein Segen, seine Hand nicht aus dem Fenster strecken zu müssen, um die dann völlig durchnässte Karte in die Hosentasche stecken zu müssen.
Vielleicht ist es langsam an der Zeit, dass kenianische Experten uns in Deutschland besuchen und uns etwas beibringen?!